Zásady ochrany osobních údajů

Respektujeme vaše soukromí a zavazujeme se chránit osobní údaje, které nám poskytujete. Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jaké údaje shromažďujeme, proč je shromažďujeme, jak je používáme a chráníme a jaké máte možnosti. Prosím přečtěte si je pozorně. Máte-li dotazy nebo chcete uplatnit svá práva, kontaktujte nás na [email protected].

Informace, které shromažďujeme

Shromažďujeme informace nezbytné k vytvoření a správě vašeho účtu, k poskytování našich služeb, k plnění zákonných povinností a ke zlepšování vašeho uživatelského zážitku. Patří sem:

Údaje o účtu a identifikační údaje: jméno, datum narození, e-mailová adresa, uživatelské jméno a ověřené doklady totožnosti, pokud jsou vyžadovány pro ověření a kontrolu souladu.
Kontaktní údaje: poštovní adresa a telefonní číslo, pokud jsou poskytnuty.
Aktivity na účtu a komunikace: historie přihlášení, požadavky na podporu, přepisy chatů a korespondence s naším týmem.
Údaje o použití a technické údaje: informace o zařízení, IP adresa, prohlížeč a operační systém, navštívené stránky, doba trvání relace a anonymizovaná diagnostika používaná pro analytiku a řešení problémů.
Předvolby a profilovací údaje: jazykové preference, marketingová nastavení a informace o vašich interakcích s našimi propagačními akcemi a funkcemi.
Údaje o zodpovědném hraní a riziku: informace shromážděné za účelem hodnocení a podpory bezpečného hraní, včetně sebevyloučení a relevantních odpovědí na hodnocení zodpovědného hraní.

Jak používáme vaše údaje

Osobní údaje používáme pro následující účely:

Založení a správa vašeho účtu a ověření vaší identity v souladu s příslušnými pravidly a interními postupy dodržování předpisů.
Provoz a zlepšování našeho webu a služeb, včetně personalizace obsahu a doporučení her.
Poskytování zákaznické podpory a odpovídání na vaše dotazy.
Informování vás o důležitých záležitostech týkajících se vašeho účtu, včetně změn našich podmínek nebo oznámení o zásadách.
Provádění kontrol bezpečnosti, prevence podvodů a řízení rizik a zjišťování či předcházení zneužití nebo protiprávnímu jednání.
Posílání marketingových sdělení, pokud jste k tomu dali souhlas, a správa vašich marketingových nastavení.
Plnění zákonných povinností a reakce na zákonné požadavky úřadů nebo dohledových orgánů.

Právní základy zpracování (GDPR)

Pokud se nacházíte v Evropském hospodářském prostoru (EHP), opíráme se při zpracování osobních údajů o následující právní důvody:

Plnění smlouvy: poskytování služeb, o které požádáte, a správa vašeho účtu.
Právní povinnost: dodržování platných zákonů a předpisů, včetně požadavků na ověřování a vedení záznamů.
Oprávněné zájmy: předcházení podvodům, zajištění bezpečnosti, provoz a zlepšování našich služeb a ochrana našich práv; tyto zájmy vyvažujeme vůči vašim právům na soukromí.
Souhlas: pro marketingová sdělení a některé volitelné způsoby použití vašich údajů. Souhlas můžete kdykoli odvolat.

Soubory cookie a podobné technologie

Používáme soubory cookie a podobné technologie k provozu a optimalizaci našeho webu a služeb. Tyto nástroje pomáhají s:

Základními funkcemi webu a bezpečností.
Zapamatováním vašich předvoleb a volby jazyka.
Výkonem a analytikou pro pochopení, jak uživatelé interagují s naším webem.
Reklamou a marketingem tam, kde to zákon umožňuje, a se souhlasem, pokud je to vyžadováno.

Nastavení souborů cookie můžete spravovat prostřednictvím nastavení prohlížeče nebo pomocí nástrojů pro správu cookie, které jsou na našem webu k dispozici. Blokování některých cookie může ovlivnit funkce nebo výkon.

Sdílení a zpřístupňování údajů

Vaše údaje můžeme sdílet s třetími stranami, když je to nezbytné pro poskytování služeb, pro dodržení zákona nebo k ochraně bezpečnosti. Mezi obvyklé příjemce patří:

Poskytovatelé služeb vykonávající činnosti naším jménem, jako je ověřování identity, analytika a technické hostování.
Třetí strany zapojené do zákaznické podpory, včetně poskytovatelů živého chatu a moderovacích služeb.
Regulační orgány, orgány činné v trestním řízení nebo soudy, pokud to vyžaduje zákon nebo k reakci na právní požadavky.
Strany zapojené do korporátních transakcí, jako jsou fúze nebo prodej aktiv, s náležitými opatřeními na ochranu důvěrnosti.

Požadujeme, aby partneři a zpracovatelé udržovali odpovídající bezpečnostní záruky a zpracovávali údaje pouze podle našich pokynů.

Mezinárodní přenosy

Vaše údaje mohou být zpracovávány nebo uchovávány mimo zemi vašeho pobytu. Když dochází k přenosům z EHP do jurisdikcí bez rozhodnutí o přiměřenosti, zavedeme opatření, jako jsou standardní smluvní doložky nebo jiná opatření, která chrání vaše osobní údaje v souladu s platným právem.

Doba uchovávání údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro výše uvedené účely, s přihlédnutím k právním a regulatorním požadavkům na uchovávání. Doba uchovávání se může lišit v závislosti na typu údajů a našich povinnostech uchovávat záznamy pro účely dodržování předpisů, řešení sporů nebo bezpečnosti.

Vaše práva

Pokud se nacházíte v EHP nebo jste jinak chráněni příslušnými zákony o ochraně osobních údajů, máte práva týkající se vašich osobních údajů. Můžete:

Požádat o přístup k osobním údajům, které o vás máme.
Požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů.
Požádat o výmaz vašich osobních údajů, s přihlédnutím k právním a smluvním omezením.
Požádat o omezení zpracování za určitých okolností.
Vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněných zájmech nebo proti přímému marketingu.
Požádat o přenositelnost údajů, které jste poskytli, v běžně používaném strojově čitelném formátu.

Chcete-li tato práva uplatnit, kontaktujte nás na [email protected]. Můžeme vás požádat o ověření identity před vyřízením žádostí. Dále máte právo podat stížnost dozorčímu orgánu ve vaší zemi.

Zabezpečení

Provádíme technická a organizační opatření navržená k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, zveřejněním, změnou nebo zničením. Tato opatření zahrnují kontrolu přístupu, šifrování dat při přenosu a průběžné monitorování našich systémů. Ačkoli bereme bezpečnost vážně, žádný systém není zcela bez rizika. Pokud by bezpečnostní incident ovlivnil vaše osobní údaje, postupujeme v souladu s platnými zákony a informujeme vás, pokud to bude vyžadováno.

Automatizované rozhodování a profilování

Můžeme používat automatizované zpracování a profilování k personalizaci vašeho zážitku, ke zjišťování rizik nebo podvodů a k podpoře zodpovědného využívání našich služeb. Pokud jsou rozhodnutí založena výhradně na automatizovaném zpracování a mají právní nebo obdobně významný dopad, poskytneme informace o použité logice a vašich právech a nabídneme přezkum lidskou osobou, pokud to vyžaduje zákon.

Ochrana soukromí dětí

Naše služby jsou určeny pouze dospělým. Úmyslně nesbíráme osobní údaje od dětí. Pokud se dozvíme, že jsme shromáždili informace od osoby mladší věku stanoveného zákonem v její zemi, podnikneme kroky k co nejrychlejšímu vymazání těchto údajů.

Změny této zásady

Můžeme aktualizovat tuto zásadu ochrany osobních údajů, aby odrážela změny v našich postupech nebo právních požadavcích. Pokud provedeme významné změny, oznámíme to na našem webu nebo jinými prostředky. Pokračující používání našich služeb po těchto změnách znamená, že přijímáte aktualizovanou zásadu.

Kontaktujte nás

Máte-li dotazy, chcete uplatnit svá práva nebo chcete více informací o našich postupech ochrany soukromí, kontaktujte nás na:

[email protected]